Moi, je serais vous, je répondrais à mes questions. Ça vous sera utile

J’essaye d’aider, mais j’avoue que des fois ce n’est pas facile, car vous n’y mettez pas du vôtre. Je ne parle même pas de ceux qui ne précisent pas le logiciel, la version, le type d’ordinateur, ni de ceux qui n’ont rien fait, que ce n’est pas leur faute, qu’ils n’ont rien changé et que c’est forcément un BUG et qui me rajoute des !!! et des ???. Je parle de ceux qui ne font simplement pas ce que vous leur demandez en considérant que ce n’est pas nécessaire et que cela ne servira à rien

La dernière en date

Je dis là, car c’était une Émilie, mais je rassure, ça marche aussi avec les prénoms masculins. J’en ai régulièrement. Je chillais tranquille sur le groupe de Gilles Théophile, un des gourous français de Lightroom avec qui je m’entends bien. Comme rien n’est monétisé chez moi, je vais aider sur différents groupes. Sur le groupe de Gilles, j’ai un badge de « spécialiste du groupe » sûrement octroyé par Gilles. Émilie arrive donc avec un problème de couleur entre Lightroom et Photoshop, que la photo soit modifiée dans PS ou exportée. Elle nous met une copie d’écran LrC et PS ou le phénomène est bien visible et ça ressemble à un problème de profil. Émilie a l’air de mélanger des notions différentes. Elle, nous dit que le problème est le même en sRVB ou RVB. sRVB c’est à comparer à de l’Adobe RVB ou ProPhoto. Alors que RVB seul, c’est plus à comparer à du CYMK. Donc, je pars du principe, peut-être à tort, qu’elle ne maitrise pas totalement son sujet.

Dans 99,9% du temps, ces problèmes de différence de couleur dans PS sont liés au fait que le profil RVB dans Photoshop est celui de l’écran calibré et pas un profil sRVB, ou Adobe RGB ou Prophoto ou qu’il y a une conversion de profil quelque part. Je lui demande donc une copie de son écran « couleur » dans PS, car généralement, c’est là que tout ce passe. Non seulement elle ne le fait pas, mais en plus m’explique que ce n’est pas cela. Elle effacera son post alors que je tentais une dernière fois de lui expliquer que ça pouvait être là.

Le raisonnement

Lorsqu’un utilisateur a un problème, les causes peuvent être multiples. Donc, on défile en partant du plus probable pour aller vers le moins probable. Le plus probable dans son cas, comme elle regarde le résultat avec PS c’est que cela vienne de PS. Ensuite si elle regarde avec la visionneuse Windows cela peut venir d’un mauvais profil à l’exportation de LrC ou simplement d’un profil de calibration d’écran. Je vous ai montré tout cela dans cette vidéo. Il faut donc y aller étape par étape. La réponse n’est pas immédiate, mais généralement, je trouve. En plus depuis le temps que j’aide je ne crois plus un utilisateur qui me dit que ce n’est pas cela. Je veux vérifier sur une copie d’écran. Et 99% du temps, je fais bien, car l’utilisateur n’a pas compris ce qui se passe

Pourquoi vous ne faites pas ce que l’on vous demande ?

Vous avez un problème. Si vous saviez d’où il vient, vous ne demanderiez pas de l’aide. Vous avez des gens identifiés comme connaissant à peu près le sujet qui vous demande de faire des manips et vous ne le faites pas ? Sérieux ? Quel est votre raisonnement ? Vous êtes meilleurs qu’eux ? Possible. Mais à ce moment-là, pourquoi vous n’arrivez pas à résoudre votre problème ? En plus, dans le cas présent, on ne se sera pas quel était le souci et donc ça n’aidera pas ceux qui auraient le même

Dans le même genre, j’ai eu récemment un problème de nom de dossier avec un message d’erreur concernant des caractères spéciaux et l’utilisateur soutenait mordicus qu’il n’y en avait pas alors qu’il avait des points et un signe moins. Alors que je lui conseillais de les virer, il essayait de m’expliquer que ce n’étaient pas des caractères spéciaux et qu’il croyait rêver. Quand il a enfin fait ce que je lui préconisais, son problème a disparu.

OuiOuiPhoto : Mirou ma caille, j’ai réussi à prouver que 5 est égal à 6, ça vient d’où tu penses

Mirou : Tu n’aurais pas une division par zéro dans ton raisonnement (NDLR c’est qu’elle est forte en Math Mirou)

OuiOuiPhoto : Non, ça ne vient pas de ça…

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